Meine Bestellung ist unvollständig

Fehlt ein ganzes Paket? Es kann noch unterwegs sein.

  • Enthält deine Bestellung mehrere Artikel, versenden wir diese Artikel in der Regel, sobald sie verfügbar sind. Wenn entweder das Gestell oder der Schreibtisch aus deiner Bestellung nicht auf Lager ist, wird die gesamte Bestellung zurückgestellt, bis beide Artikel wieder verfügbar sind.

  • Nachbestelltes Zubehör wird in einer zweiten Lieferung verschickt, sobald es verfügbar ist. Obwohl wir alle vorrätigen Artikel gleichzeitig versenden, kann es vorkommen, dass Bestellungen während des Transports aufgeteilt werden. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung erhalten hast, nutze die Sendungsnummer in der Versandbestätigung, um dich über den aktuellen Stand jedes einzelnen Pakets deiner Lieferung zu informieren.

In deiner Bestellung fehlen Artikel oder Teile?

Es tut uns leid, dass einer deiner Artikel nicht geliefert wurden oder Teile fehlen.

  • Bevor du unser Kundenteam kontaktierst, überprüfe bitte deine E-Mails, um herauszufinden, ob manche Artikel noch unterwegs sind. Unsere Stehschreibtische werden in der Regel in zwei separaten Paketen verschickt. Auch kleinere Zubehörteile wie weiße Kabeldurchführungen und britische Netzkabel werden in einem separaten Paket verschickt.
  • Wenn du einen Schreibtisch bei uns bestellt hast, findest du die Schrauben, die du zur Befestigung der Tischplatte am Gestell benötigst, in dem Paket mit der Schreibtischplatte. Manchmal sind die Schrauben in der Plastikfolie schwer zu finden oder sind mit Klebeband an der Innenseite der Kartonverpackung befestigt.

Falls ein Artikel aus deiner Bestellung nicht geliefert wurde oder Teile fehlen, kontaktiere uns bitte, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.

Mein Paket wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten.

Es kann sein, dass unser Versandpartner das Paket versehentlich an einen anderen Hauseingang oder an einen Nachbarn geliefert hat. Wir empfehlen, diese Orte zu überprüfen, um diese Möglichkeit auszuschließen.

Es ist auch möglich, dass deine Bestellung noch unterwegs ist, aber fälschlicherweise als zugestellt gescannt wurde. In diesen Fällen kommt die Bestellung in der Regel innerhalb der nächsten 5 Werktage an.

Wenn deine Bestellung nach 5 Werktagen, nachdem sie als zugestellt markiert wurde, noch nicht vollständig eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte.

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