Versand & Lieferung

Versandkosten & zusätzliche Gebühren

Wir freuen uns, einen kostenlosen Versand für alle Bestellungen anzubieten. Klicke hier, um zu erfahren, ob wir in dein Land liefern. Alle Bestellungen verlassen unser Distributionszentrum in Gent Desteldonk (Belgien) durch unseren Logistikdienstleister Katoen Natie.

Für Exportgebiete innerhalb Europas fallen zusätzliche Gebühren an. In Exportgebiete liefern wir mit Incoterms „Delivered at Place“ (DAP), was bedeutet, dass wir keine Einfuhrabgaben oder andere Zollgebühren übernehmen. 

 

Sendungsverfolgung & Lieferung

Wann wird meine Bestellung geliefert? 

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung von uns. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, gefolgt von einer Nachricht von unserem Logistikpartner. Vergewissere dich, dass du deine Telefonnummer im korrekten Format angegeben hast: Das „Plus“-Zeichen (+) muss vor der Landesvorwahl stehen.

Bestellungen, die vor Mitternacht eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt, Wochenenden sind ausgeschlossen. Erfahre hier die geschätzte Lieferzeit in dein Land.

Du hast noch keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten? Es kann bis zu 24 Stunden nach Versand dauern, bis die Versandbestätigung in deinem Posteingang ist.

Bitte beachte, dass es aufgrund der angespannten Lage bei den Speditionen leider immer zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen kann. Wir bemühen uns, deine Fully-Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen.

Wir arbeiten je nach Land mit verschiedenen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass der Versand so reibungslos wie möglich abläuft. Bitte beachte, dass unser Vertrag nur die Lieferungen an die Haustür und nicht an deine Wohnungstür umfasst. Mach dir keine Sorgen, wenn bei der ersten Lieferung ein Teil deiner Bestellung fehlt. Wir versenden alle vorrätigen Artikel gleichzeitig, aber es kann vorkommen, dass Bestellungen während des Transports aufgeteilt werden und die Lieferungen an mehreren Tagen eintreffen. Wenn du 7 Werktage nach der ersten Lieferung immer noch nicht deine gesamte Bestellung erhalten hast, kontaktiere uns bitte. Weitere Informationen findest du auf der nächsten Seite.

 

Kann ich den Liefertag verschieben oder eine Liefersperre einrichten, wenn ich im Urlaub bin?

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde:

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, ist das Zeitfenster für Änderungen (einschließlich der Beantragung von Lieferfristen) klein. Wenn du den Versand deiner Bestellung verschieben möchtest, kontaktiere uns bitte per Chat oder Telefon, und wir werden unser Bestes tun, um deinen Wunsch zu erfüllen.

Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde:

Du erhältst eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Über den Link in der E-Mail leiten wir dich auf die Website unseres Versandpartners weiter. Hier hast du die Möglichkeit, Änderungen an deiner ausstehenden Sendung vorzunehmen. Weitere Informationen hierzu und zu unserem Versandpartner findest du auf der nächsten Seite:

Meine Bestellung ist mit einem Transportschaden angekommen.

Dein Paket ist mit einem Transportschaden angekommen? Kein Grund zur Panik.

Bitte melde äußerlich sichtbare Transportschäden direkt bei der Annahme dem Versanddienstleister. Unsere Artikel werden sicher und mit großer Sorgfalt verpackt, so dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass die Produkte im Inneren nicht beschädigt sind.

Sollte das leider nicht der Fall sein, ist unser Kundenteam für dich da. Versuche, den Schaden so gut wie möglich per Foto oder Video zu dokumentieren, und sende diese Dateien über das folgende Kontaktformular an uns. Einer unserer Kundenteam-Experten wird dir weiterhelfen, um eine Lösung zu finden. Denn zufriedene Kunden sind gesunde Kunden! Oder war das andersherum?

 

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