Retours

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Pas de soucis !

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Voilà pourquoi nous appliquons une politique de retour sous 30 jours sur les produits neufs dans leur emballage d’origine dans les pays de l’Union européenne.

Demandez un retour/remboursement en nous envoyant un courriel à l’adresse assistence@fully.com et en nous transmettant vos informations ci-dessous.

Si votre demande est acceptée, nous conviendrons d'un enlèvement là où vous le souhaitez. Les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement. Le montant du remboursement dépend de l’état du produit. Il s’agit le plus souvent de 100 % - frais de transport.

Merci de compléter le formulaire sur cette page pour accélérer le traitement.

Nous n’acceptons par le retour des produits suivants :

  • Articles spéciaux ;

  • Commandes haut volume ;

  • Produits personnalisés ;

  • Articles boîte ouverte ;

  • Modèles d’exposition ;

Autres points d’attention :

  • Tous les retours doivent être acceptés par Fully dans les 30 jours après réception de votre demande envoyée par courriel.

  • Vous envisagez de commander plusieurs produits ? Nous vous conseillons de d’abord en tester un et d’en commander plusieurs par la suite.

  • C'est l’essai de la chaise Capisco qui a donné le coup d'envoi de notre société. Nous n'avons pas encore trouvé de chaise qui soit aussi polyvalente et magnifique que ce modèle. Nous sommes tellement convaincus de leurs atouts que nous appliquons sur ces chaises, une politique de retour sous 90 jours.

  • Il n’est plus possible de retourner vos produits après 30 jours. Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus de temps.Pour les produits sans emballage ou endommagés (exception faite de l’usure légère découlant d’une brève utilisation), nous vous facturons un supplément pour couvrir les frais de réparation ou pour remplacer la pièce endommagée.

  • Nous traitons généralement les retours dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit. Le remboursement est effectué une fois que le produit retourné a été analysé par nos collaborateurs. Prévoyez jusqu’à 5 jours pour que la banque procède au remboursement.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème. Nous sommes là pour vous aider.

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