Informations concernant la garantie

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question concernant la garantie ci-dessous, veuillez compléter le formulaire de réclamation de garantie et nous vous contacterons dans les 3 à 5 jours environ.

Toutes les réclamations de garantie sont traitées conformément à la politique appliquée par chaque fabricant. Parfois, les réclamations de garantie doivent être adressées directement à notre fabricant. Fully intervient pour faciliter le plus possible le traitement de la réclamation.

Attention : il n’est pas rare que les fabricants envoient des pièces de rechange pour régler les problèmes en matière de garantie. Les garanties du fabricant ne couvrent pas n'importe quels frais liés aux réparations. Fully veillera à aider un maximum à ce niveau en fonction de la politique du fabricant.

Pour de plus amples informations concernant les périodes de garantie ou des produits spécifiques, veuillez consulter le bas de la présente page.

Les accords spéciaux (e.a. modèles d’exposition, produits démarqués, et cetera) conclus au moment de la vente, priment sur les articles correspondants des conditions de Fully et/ou sur les garanties de nos partenaires.

Détails de la politique de garantie

Les conditions de garantie suivantes ne s’appliquent qu’aux produits neufs. Tout article acheté dans des conditions particulières (e.a. modèle d'exposition, articles en état, etc.) peut être couvert par une garantie réduite ou suspendue comme indiqué au moment de la vente. La garantie du produit est valable pour l’acheteur initial du produit et n’est pas transférable.

Périodes de garantie applicables

15 ans

Notre garantie de 15 ans s’applique sur ce qui suit :

  • toutes les pièces du pied Jarvis ainsi que sur les pièces mécaniques, les moteurs et les composantes électriques (les plans de bureau sont couverts par une garantie de 5 ans, voir ci-dessous) ;
  • toutes les pièces du pied Remi ainsi que sur les pièces mécaniques, les moteurs et les composantes électriques (les plans de bureau sont couverts par une garantie de 5 ans) ;
  • tous les pieds de table (les plans de table sont couverts par une garantie de 5 ans), y compris :
    • les tables hautes ;
    • les tables d’appoint, les tables basses ;
    • les tables de bar ;
    • les tables pique-nique ;
    • les tables de bureau fixes.
  • les pièces du pied du système de cloisonnement Jarvis ; les pièces électriques sont couvertes par une garantie distincte de Byrne.
  • le pied de l’étagère Colbe (les plateaux sont couverts par une garantie de 5 ans).
  • les pièces du pied électrique Jarvis et du Data Rail, ainsi que les pièces mécaniques et les moteurs. les pièces électriques relèvent
  • d’une garantie (1 an) distincte de Byrne.
  • le meuble de classement Sidekick
  • les roues pour bureau
  • tous les tiroirs pour bureau
  • le matériel de la tablette Jarvis (les plateaux sont couverts par une garantie de 5 ans)
  • le bras pour moniteur Jarvis
  • le bras pour moniteur sur poteau Fully
  • le support fixe pour clavier Jarvis
  • le support réglable pour clavier Jarvis
  • les supports pour tours d’ordinateur

7 ans

  • Muvmat
  • Tapis anti-fatigue Topo

5 ans

  • Chaise Luna
  • Toutes les chaises Tic Toc
    • Tic Toc, Tic Toc Tyke
    • Tic Toc Balans
    • Tic Toc Together
  • Balans de Fully
  • Chaise de bureau Fully
  • Siège-selle ILOA
  • Interstuhl UP
  • Focal Mobis
  • Swopper d’Aeris (le revêtement est couvert par une garantie de 2 ans)
  • Les supports pour tours d’ordinateur ESI
  • Chaises lounge :
    • canapés
    • fauteuils modulaires
    • chaises
    • poufs
  • Convertisseurs de bureau : modèles Cooper, Cora
  • Les plans de bureau, les plans de table et les plateaux d’étagères (tous les pieds de bureau assis-debout et de table sont couverts par une garantie de 10 ans). Nous ne garantissons pas que les couleurs, veinures ou textures des produits achetés séparément soient identiques. Nous n’offrons aucune garantie sur la solidité de la couleur de la surface au cours de la vie du produit.

3 ans

  • Chaises Aeris :
    • Numo
    • Muvman
    • Ongo
    • Oyo
    • 3Dee
  • Toutes les planches d’équilibre
    • Planche d’équilibre Tic Toc
    • Planche d’équilibre Floatdeck

1 ans

  • Lampes de bureau, y compris :
    • Beam
    • Aleris
  • Passes-câbles électriques
  • Blocs multiprises parasurtenseurs
  • Power hubs pour tables hautes
  • Chemins de câbles
  • Écrans d'intimité Field et Panneaux en acrylique pour bureaux
  • Panneaux et équipements de montage
  • Tous les tapis debout
  • Crochets magnétiques et décapsuleur Jarvis
  • Corbeille en bambou
  • Pièces électriques Byrne

Durée de vie limitée

  • Bureaux Jaswi
  • Support pour ordinateur portable Roost

(Une garantie à vie limitée est une garantie qui couvre les défauts de matériau et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien suivant une installation correcte et qui s’applique pendant toute la durée de vie du produit.)

Autres garanties notables

Chaises HAG (Capisco et Capisco Puls)

  • Vérins à gaz, systèmes de commande et pièces fonctionnelles, repose-pieds et marchepieds - 10 ans
  • Protège-bras, roulettes, dossiers, pièces de bois et pièces finies - 5 ans
  • Matériaux de revêtement (mousse/maille) - 3 ans

Chaises Knoll (Ollo, ReGeneration)

  • Pieds, pièces et mousse - 12 ans
  • Tissu - 3 ans

Chaises Varier

  • Pièces en bois - 7 ans
  • Vérins à gaz - 5 ans
  • Tissu - 3 ans

Tapis roulants Lifespan

  • Structure - Durée de vie limitée
  • Moteur - 3 ans
  • Pièces - 2 ans
  • Main d'œuvre - 1 an

Aucune garantie Fully ne couvre :

  • l’usure normale apparaissant au fil du temps ;
  • les produits en bois qui changent de couleur naturellement avec le temps ou en raison d'une exposition à la lumière ;
  • les dommages causés par un montage ou un démontage incorrects, l’utilisation de produits de nettoyage inappropriés (cf. le guide de nettoyage de Fully), des modifications apportées par le client, une mauvaise utilisation, un abus ou une force majeure (incendie, ouragan ou inondation), une utilisation d'un produit en combinaison avec des éléments non adaptés à ce produit.
  • Frais de main d'œuvre
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