Als het antwoord op jouw vraag over de garantie hier niet tussen staat, vul dan het garantieformulier hieronder in.
Alle garantieclaims worden naargelang het beleid van de fabrikant van elk product behandeld. In sommige gevallen moeten die claims rechtstreeks met onze fabrikant worden afgehandeld. Fully helpt daarbij zoveel mogelijk.
Let wel: fabrikanten sturen vaak vervangstukken op om aan garantieproblemen tegemoet te komen. Fabrieksgarantie dekt de kosten voor herstellingen niet. Fully probeert wel zoveel als mogelijk te helpen bij die herstellingen in functie van het beleid van de fabrikant.
Je vindt meer info over de specifieke garantietermijnen en producten hieronder.
Afspraken over speciale omstandigheden (bv. showmodellen, afgeprijsde producten enz.) die gemaakt werden op het moment van de verkoop, hebben voorrang op de overeenkomstige artikelen uit Fully’s voorwaarden en/of de garanties van onze partners.
Als je een garantieclaim wilt indienen, kan dit via het volgende Garantieformulier.
Details garantiebeleid
De volgende garantievoorwaarden zijn enkel van toepassing op nieuw aangekochte producten. Alle producten die worden aangekocht in speciale omstandigheden (bv. showmodellen of afgeprijsde modellen) kunnen onder een beperkt of opgeschort garantiebeleid vallen, zoals afgesproken op het moment van de verkoop. De productgarantie is enkel geldig voor de originele koper van het product en kan niet worden overgedragen.
Toepasbare garantietermijnen
15 jaar
Onze garantietermijn van 15 jaar geldt voor:
- Alle Jarvis frame-onderdelen, mechanische onderdelen, motoren en elektrische onderdelen (voor bureaubladen geldt 5 jaar garantie - zie verder)
- Alle Remi frame-onderdelen, mechanische onderdelen, motoren en elektrische onderdelen (voor bureaubladen geldt 5 jaar garantie)
- Alle onderstellen (voor bladen geldt 5 jaar garantie), inclusief:
- Vergadertafels
- Bijzettafels
- Picknicktafels
- Bureautafels met vaste hoogte
- Onderstel van het Jarvis kantoorindelingssysteem
- Onderstel van de Colbe stellingkast (voor schappen geldt een garantie van 5 jaar)
- Sidekick dossierkast
- Bureauwieltjes
- Alle bureaulades
- Hardware van de Jarvis monitorstandaard (voor bladen geldt 5 jaar garantie)
- Jarvis monitorarm
- Fully monitorarm op buis
- Jarvis verstelbare toetsenbordhouder
- CPU-houders
7 jaar
- Muvmat
- Topo stamat
5 jaar
- Luna kruk
- Alle Tic Toc-stoelen, inclusief
- Tic Toc
- Tic Toc Balans
- Fully Balans
- Fully bureaustoel
- ILOA zadelkruk
- Omvormers, inclusief Cooper en Cora
- Bureaubladen, tafelbladen en schappen (voor alle onderstellen van stabureaus en tafels geldt een garantie van 15 jaar). We garanderen niet dat alle kleuren, patronen of texturen bij aparte aankopen exact dezelfde zijn, noch kleurvastheid tijdens de levensduur van het oppervlak.
3 jaar
- Aeris Numo stoel
- Alle balansborden
- Tic Toc balansbord
- Floatdeck balansbord
1 jaar
- Bureaulampen, inclusief:
- Beam
- Aleris
- Doorvoeren met stroomtoevoer
- Stekkerdozen
- Power hubs voor vergadertafels
- Kabelgoten
- Field privacypanelen en bureaupanelen uit acryl
- Alle stamatten
- Jarvis bureauhaken en flesopener
- Prullenbak uit bamboe
Beperkt levenslang
- Jaswig bureaus
- Roost laptopstandaard
(Een beperkte levenslange garantie is een garantie voor gebreken in materiaal of afwerking bij normaal gebruik na correcte installatie en is geldig voor de volledige levensduur van het product).
Andere belangrijke garanties
HAG-stoelen (Capisco en Capisco Puls)
- Gascilinders, bediening en functionele onderdelen, voetringen - 10 jaar
- Armleuningen, wieltjes, rugleuning, houten en afgewerkte onderdelen - 5 jaar
- Stoffering (schuim/netbespanning) - 3 jaar
Knoll ReGeneration
- Onderstel, onderdelen en schuim - 12 jaar
- Stof - 3 jaar
Geen enkele Fully-garantie is geldig voor:
- Normale slijtage door langdurig gebruik
- Houten producten waarvan de natuurlijke kleur verandert doorheen de tijd of als gevolg van blootstelling aan licht
- Schade door onjuiste montage of demontage, ongeschikte schoonmaakproducten (zie Fully’s schoonmaakgids), aanpassingen door de klant zelf, verkeerd gebruik, misbruik of overmacht zoals brand, orkanen of overstromingen, het gebruik van een product in combinatie met andere items die niet geschikt zijn voor dat product.
- Werkuren