Wat is jullie retourbeleid?

Niet tevreden met je aankoop? Geen zorgen.

Wij willen tevreden klanten en daarom heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te annuleren om daarna het  product “als nieuw” terug te sturen in de originele verpakking binnen de EU.

Gelieve dit formulier in de vullen zodat wij alles zo snel mogelijk in orde kunnen brengen. Eens je aanvraag wordt goedgekeurd, zorgen wij voor de afhaling op de door jou gekozen locatie. Het bedrag van de terugbetaling hangt af van de staat van het product. In de meeste gevallen gaat het om een volledige terugstorting.

We aanvaarden geen retour van de volgende producten:

  • Speciaal bestelde artikelen;

  • Bulkorders:

  • Gepersonaliseerde artikelen;

  • Artikelen in een open doos;

  • Showroommodellen.

Andere aandachtspunten:

  • Elke retour moet worden goedgekeurd door Fully binnen de 30 dagen na ontvangst van de aanvraag die je ons per e-mail hebt gestuurd.
  • Wil je graag meerdere producten bestellen? Test misschien eerst één iets en bestel later bij.
  • De beleving van een Capisco-stoel lag aan de geboorte van ons bedrijf. Tot nu toe hebben we nog geen stoel gevonden die even veelzijdig en mooi is als deze. We geloven er zelfs zo hard in dat er voor deze stoelen een retourbeleid van 90 dagen geldt.
  • Retour is niet meer mogelijk na 30 dagen. Contacteer ons als je meer tijd nodig hebt.
  • Voor producten zonder verpakking of beschadigde producten (behalve de lichte slijtage van kortstondig gebruik) zal er een schadevergoeding worden aangerekend om de schade te herstellen of de onderdelen te vervangen.
  • Een retour wordt normaal binnen de 30 werkdagen afgehandeld nadat we het product hebben ontvangen. Zodra het teruggestuurde product werd nagekeken, wordt er overgegaan tot de terugbetaling. Het kan tot 5 werkdagen duren vooraleer je bank de terugbetaling heeft afgehandeld. 

Aarzel niet om ons te contacteren bij vragen of problemen. We staan voor je klaar.

De op deze pagina genoemde voorwaarden ontnemen de consument niet het recht om zijn wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 3 van 3
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Heb je meer hulp nodig?

Chat

Chat is momenteel niet beschikbaar

Start te chatten

Telefoon

Maandag
9u30 - 17u00 CET
Dinsdag
9u30 - 17u CET
Woensdag
9u30 - 12u30 CET
Donderdag
9u30 - 17u CET
Vrijdag
9u30 - 17u CET
+31 70 701 3190
+32 9 296 44 83