Informatie over garantie

Als het antwoord op jouw vraag over de garantie hier niet tussen staat, vul dan het garantieclaimformulier hieronder in en we zullen in ongeveer 3 tot 5 werkdagen antwoorden.

Alle garantieclaims worden in functie van het beleid van de fabrikant van elk product behandeld. In sommige gevallen moeten die claims rechtstreeks met onze fabrikant worden afgehandeld. Fully helpt daarbij zoveel mogelijk.

Let wel: fabrikanten sturen vaak vervangstukken op om aan garantieproblemen tegemoet te komen. Fabrieksgarantie dekt de kosten voor herstellingen niet. Fully probeert wel zoveel als mogelijk te helpen bij die herstellingen in functie van het beleid van de fabrikant.

Je vindt meer info over de specifieke garantietermijnen en producten onderaan deze pagina.

Afspraken over speciale omstandigheden (bv. showmodellen, afgeprijsde producten enz.) die gemaakt werden op het moment van de verkoop, hebben voorrang op de overeenkomstige artikelen uit Fully’s voorwaarden en/of de garanties van onze partners.

Als u een garantieclaim wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

 

Details garantiebeleid  

De volgende garantievoorwaarden zijn enkel van toepassing op nieuw aangekochte producten. Alle producten die worden aangekocht in speciale omstandigheden (bv. showmodellen of afgeprijsde modellen) kunnen onder een beperkt of opgeschort garantiebeleid vallen, zoals afgesproken op het moment van de verkoop. De productgarantie is enkel geldig voor de originele koper van het product en kan niet worden overgedragen.

Toepasbare garantietermijnen

15 jaar

Onze garantietermijn van 15 jaar geldt voor:

  • Alle onderdelen van Jarvis-frames (inclusief Jarvis conference tafel), mechanische onderdelen, motoren en elektrische onderdelen (voor bureaubladen geldt 5 jaar garantie - zie verder)
  • Alle onderdelen van Remi-frames, mechanische onderdelen, motoren en elektrische onderdelen (voor bureaubladen geldt 5 jaar garantie)
  • Alle onderstellen (voor bladen geldt 5 jaar garantie), inclusief:
    • Vergadertafels
    • Bijzettafels, salontafels
    • Bartafels
    • Picknicktafels
    • Bureautafels met vaste hoogte

10 jaar

Onze garantietermijn van 15 jaar geldt voor:

  • Onderdelen van het onderstel van het Jarvis kantoorindelingssysteem. Elektrische onderdelen vallen onder een aparte garantie van Byrne.
  • Onderstel van de Colbe stellingkast (voor schappen geldt een garantie van 5 jaar)
  • Onderdelen van het onderstel, mechanische onderdelen en motoren van de Jarvis Power en Data Rail. Elektrische onderdelen vallen onder een aparte garantie van Byrne van 1 jaar.
  • Sidekick dossierkast
  • Bureauwieltjes
  • Alle bureaulades
  • Jarvis monitorstandaard hardware (voor schappen geldt een garantie van 5 jaar)
  • Jarvis monitorarm
  • Fully monitorarm op buis
  • Jarvis vaste toetsenbordhouder
  • Jarvis verstelbare toetsenbordhouder
  • CPU-houders

7 jaar

  • Muvmat
  • Topo stamat

5 jaar

  • Luna kruk
  • Alle Tic Toc-stoelen, inclusief
    • Tic Toc, Tic Toc Tyke
    • Tic Toc Balans
    • Tic Toc Together
  • Fully Balans
  • Fully bureaustoel
  • ILOA zadelkruk
  • Interstuhl UP
  • Focal Mobis
  • Aeris Swopper (voor stoffering geldt 2 jaar garantie)
  • ESI CPU-houder
  • Loungestoelen, inclusief:
    • Sofa’s
    • Modulaire zetels
    • Stoelen
    • Poefs
  • Omvormers, inclusief Cooper, Cora
  • Bureaubladen, tafelbladen en schappen (voor alle onderstellen van stabureaus en tafels geldt een garantie van 10 jaar). We garanderen niet dat alle kleuren, patronen of texturen bij aparte aankopen exact dezelfde zijn, noch kleurvastheid tijdens de levensduur van het oppervlak.

3 jaar

  • Aeris-stoelen, inclusief:
    • Numo
    • Muvman
    • Ongo
    • Oyo
    • 3Dee
  • Alle balansborden
    • Tic Toc balansbord
    • Floatdeck balansbord

1 jaar

  • Bureaulampen, inclusief:
    • Beam
    • Aleris
  • Doorvoeren met stroomtoevoer
  • Overspanningsbeveiligde stekkerdozen
  • Power hubs voor vergadertafels
  • Kabelgoten
  • Field privacypanelen en bureaupanelen uit acryl Panelen en bevestigingsmateriaal
  • Alle stamatten
  • Jarvis bureauhaken en flesopener
  • Prullenbak uit bamboe
  • Byrne elektrische onderdelen

Beperkt levenslang

  • Jaswig bureaus
  • Roost laptopstandaard

(Een beperkte levenslange garantie is een garantie voor gebreken in materiaal of afwerking bij normaal gebruik na correcte installatie en is geldig voor de volledige levensduur van het product).

 

Andere belangrijke garanties

 

HAG-stoelen (Capisco en Capisco Puls)

  • Gascylinders, bediening en functionele onderdelen, voetringen en opstapjes - 10 jaar
  • Armleuningen, wieltjes, rugleuning en blote houten en afgewerkte onderdelen - 5 jaar
  • Stoffering (schuim/netbespanning) - 3 jaar

Knoll-stoelen (Ollo, ReGeneration)

  • Onderstel, onderdelen en schuim - 12 jaar
  • Stof - 3 jaar

Varier-stoelen

  • Houten onderdelen - 7 jaar
  • Pneumatische liften - 5 jaar
  • Stof - 3 jaar

Lifespan loopbanden

  • Onderstel - beperkt levenslang
  • Motor - 3 jaar
  • Onderdelen - 2 jaar
  • Werkuren - 1 jaar

Geen enkele Fully-garantie is geldig voor:

  • Normale slijtage door langdurig gebruik
  • Houten producten waarvan de natuurlijke kleur verandert doorheen de tijd of als gevolg van blootstelling aan licht
  • Schade door onjuiste montage of demontage, ongeschikte schoonmaakproducten (zie Fully’s schoonmaakgids), aanpassingen door de klant zelf, verkeerd gebruik, misbruik of overmacht zoals brand, orkanen of overstromingen, het gebruik van een product in combinatie met andere items die niet geschikt zijn voor dat product.
  • Werkuren
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Heb je meer hulp nodig?

Chat

Chat is tijdelijk niet beschikbaar

Start te chatten

Telefoon

Maandag- Vrijdag 10:00-12:00 & 13:30-17:00 CET
+31 70 701 3190
+32 9 296 44 83